* Help desk

. L’help desk di Informatica: tecnici dedicati per risolvere ogni problema informatico aziendale.

Le innumerevoli complessità di un sistema informativo aziendale necessitano sempre più di una gestione specialistica e costante. I contratti di assistenza tecnica che Informatica offre ai propri clienti danno una copertura totale, cucita su misura sulle necessità aziendali: per poter lavorare senza preoccupazioni e ottimizzare le spese di manutenzione.

L’esperienza di Informatica consente di proporre servizi informatici personalizzati, flessibili e volti a garantire la massima affidabilità ed efficienza del proprio sistema informativo aziendale. Tutti i contratti di assistenza via help desk offerti sull’intero territorio nazionale.

Assistenza onsite: reti aziendali

Questo servizio ha l’obiettivo di verificare e ottimizzare lo stato e l’efficienza della rete aziendale. Viene effettuato da personale tecnico specializzato presso la sede del cliente (assistenza onsite), tramite opportune attrezzature di rilevamento.

Attraverso la verifica delle connessioni presenti e dei protocolli di rete utilizzati, i tecnici individuano eventuali conflitti o incongruenze nel design della rete, assegnando le priorità dei vari servizi e risolvendo ogni eventuale situazione critica.

Help desk 1° livello

Questo servizio di Help Desk telefonico si rivolge a tutte le piccole e medie imprese che non dispongono al loro interno di personale con particolare conoscenza informatica.
L’assistenza telefonica garantisce la risoluzione tempestiva di ogni problema di tipo operativo sugli applicativi dei vari brand (Ibm, Microsoft, ecc.).
Il servizio garantisce la soluzione di:

• problemi nella gestione della posta elettronica
• problemi nell’utilizzo degli applicativi
• problemi nell’utilizzo di internet
• malfunzionamenti, conflitti, ecc.

Help desk 2° livello

Questo servizio è rivolto al  supporto di personale aziendale già presente (come EDP manager , amministratori di rete, specialisti, ecc.).

L’assistenza, svolta da personale tecnico altamente qualificato, garantisce la risoluzione di ogni problematica nella gestione degli ambienti di networking e client server.